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Support Engineer

Teilzeit / Betriebsstätte - Berlin Cuisine

Was Dich ausmacht:

Du bist eine positive Person und siehst Dich selbst als Support Profi, der über einen technischen Hintergrund verfügt. Du liebst es, Dich mit Menschen auszutauschen und und freust Dich wenn Du diese Fähigkeit dazu nutzen kannst, um anderen zu helfen. Du bleibst offen und neugierig und magst es, neue Technologien zu erforschen oder neue Dinge herauszufinden und zu probieren. Du hast Erfahrung darin oder bist bereit zu lernen, Support-Inhalte zu schreiben oder Anleitungen und Videos zu erstellen. Du verstehst es auf Abruf zu sein und kannst Dich flexibel auf verschiedene Menschen, Situationen und veränderte Prioritäten einstellen. Du versuchst Dein Leben stetig durch einen wachsenden Grad an Automatisierung zu erleichtern und kannst Deinen Kollegen mit den unterschiedlichsten technischen Fähigkeiten komplexe Themen auf einfache und verständliche Weise vermitteln.

Deine Aufgaben:

Du wirst als 1. Remote-First Mitarbeiter die Remote Arbeit bei uns vorantreiben. Du behebst die Probleme der Mitarbeiter per E-Mail und Chat, in einer Videokonferenz oder per Fernwartungssoftware. Du aktualisierst oder erstellst Dokumentationen basierend auf Feedback. Gelegentlich wird es auch am Wochenende spannend für Dich, denn Deine Projekte verlangen Deine ungeteilte Aufmerksamkeit und Zeit. Du hinterfragst kontinuierlich den Status Quo und unsere Best Practices, wir möchten gern mit und Dank Dir noch effizienter und effektiver werden. Du arbeitest Hand in Hand mit unserem Head of Digital, um neue Funktionen zu entwickeln und voranzutreiben. Folgende Keywords sind für Dich kein Fremdbegriff: NoMad, Munki & Chocolatey, Chef, Linux, Agile/ Scrum, Python, Ruby, Powershell, Office 365 etc. Du kannst E-Mail und Chat sowie Telefon problemlos für Supportanfragen verwenden und hast Erfahrung mit dem Terminal und Git.

Was wir Dir versprechen:

Wenn Du Dich nicht gerade Supportanfragen stellst, hast Du die Freiheit an Dingen zu arbeiten, die Dein Leben und das Deiner Kollegen erleichtern. Du entwickelst ein reibungsloses Onboarding Erlebnis über macOS, MDM, DEP, Munki und G Suite. Du baust eine interne Support Platform und richtest für alle internen Anwendungen SSOs ein und aktualisierst diese ständig. Du entwickelst ein internes Wiki der nächsten Generation. Wir sind ein Team, das gemeinsame Werte hat, die Gemeinschaft schätzt und miteinander statt übereinander spricht. Wir arbeiten hart und feiern noch härter. Wir sind gute Laune.

Das Konzept

Unsere Mitarbeiter sind unsere besten Zutaten. Wer Berlin Cuisine kennt weiß, dass wir immer den entscheidenden Meter mehr gehen und Tag für Tag alles dafür geben, dass unsere Gäste unvergessliche Momente erleben. Damit unsere besten Zutaten sich optimal entfalten, brauchen wir Dich zur Unterstützung.

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